|
Viva Consult
Irene Holms Vej 9
9380 Vestbjerg Se detaljeret kort
Telefon +45 9829 6186
Mobil +45 4063 4446 / 4095 1745
Mail info@vivaconsult.dk
Se nr. 25 67 57 97
Alm. post til ovenstående postadresse
www.vivaconsult.dk/osc drives af Viva Consult og alle aftaler der indgås på websitet indgås mellem kunden og Viva Consult.
2.0 Bestilling af varer
Varer kan købes på www.vivaconsult.dk/osc Ved afslutning af varebestilling på www.vivaconsult.dk/osc får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
Viva Consult kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. I sådanne tilfælde vil Viva Consult så vidt muligt kontakte dig med besked om annulleringen.
Det er mulighed for at se tidligere ordre ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en e-mail på info@vivaconsult.dk eller kontakte Viva Consult på ovenstående kontaktinformation.
Når du handler på www.vivaconsult.dk/osc eller med Viva Consult på øvrige ovennævnte kontaktformer indgås alle aftaler på dansk.
3.0 Priser
Alle priser på www.vivaconsult.dk/osc er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms. Alle eventuelle leveringsgebyrer og betalingsgebyrer bliver oplyst inden accept af køb.
4.0 Betaling & betalingsgebyrer
4.1 Betalingskort og netbanker (gratis)
På www.vivaconsult.dk/osc kan der betales med:
• Dankort • Visa • Visa Electron • MasterCard • Maestro • JCB Card. • eDankort (kan ikke modtages ved telefonordrer) • Danske Netbetaling (kan ikke modtages ved telefonordrer)
Betaling med alle ovenstående korttyper er gratis. Dog opkræver vi et fast administrations gebyr på 45,00 pr. ordre.
Om sikkerhed i forbindelse med betalingskort transaktioner Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Viva Consult anvender krypteret betalingssystem leveret af www.paypal.com
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Viva Consult eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Viva Consult. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
4.2 E-faktura (gratis)
Offentlige institutioner kan anvende e-faktura som betalingsform, det er gratis. EAN-nummer er påkrævet.
4.3 Gebyr (45,- DKK i gebyr uanset ordrens størrelse)
Gebyret på 45,- DKK uanset ordrens størrelse pålægges ved bestillingen og opkræves sammen med ordrebeløbet (og et evt. leveringsgebyr), ved afhentning på posthuset.
4.4 Køb fra udlandet
Det er ikke muligt at handle på andre sprog end dansk www.vivaconsult.dk/osc
5.0 Ændring/annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Viva Consult. Vi vil derefter hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis ordren ikke er afsendt. Er ordren allerede afsendt, har du 14 dages returret (læs om returret i punkt 8.0)
6.0 Levering og leveringsgebyrer
6.1 Levering i Danmark
Følgende gælder for Danmark (IKKE for Grønland og Færøerne)
6.2 Levering til udlandet
www.vivaconsult.dk/osc leverer ikke til udlandet, skal du have sendt noget til Grønland og Færøerne, Skal du kontakte os på info@vivaconsult.dk
Der pålægges ikke noget gebyrer ved bestilling. Viva Consult vil ved modtagelse af bestillingen udregne de reelle leveringsomkostninger og oplyse om disse på den indtastede e-mailadresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare (reply) e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke annulleres ordren.
Når Viva Consult modtager godkendelsen, vil I blive kontaktet på følgende måde…
Ved betaling med bankoverførelse
En medarbejder fra Viva Consult vil kontakte jer på den indtastede e-mailadresse og oplyse ordrens samlede beløb, samt bankinformationer til overførsel fra udenlandske konti. Først når vi har registreret pengene på vores konto afsendes ordren.
6.3 Afhentning eller levering efter aftale
Ønsker I at afhente bestillingen i vores klinik Viva Consult, Irene Holms Vej 9, 9380 Vestbjerg kan det ske uden leveringsgebyr. Du bør dog kontakte os inden afhentning. Åbningstiderne er som følger mandag til fredag 16.00 – 20.00.
Har du en anden aftale om levering forhandles leveringsgebyr og betingelser individuelt og betales efter aftale med en medarbejder fra Viva Consult.
7.0 Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.vivaconsult.dk/osc eller ved telefonisk eller skriftlig kontakt med Viva Consult. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til:
Viva Consult, Irene Holms Vej 9, 9380 Vestbjerg
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
8.0 Reklamationsret
Gavekort købt på www.vivaconsult.dk/osc refunderes ikke efter 14 dage. Gavekort kan ikke kræves ombyttet til kontanter.
Når du handler på www.vivaconsult.dk/osc har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Viva Consult Irene Holms Vej 9, 9380 Vestbjerg.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen ved det købte.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
9.0 Personlige oplysninger / persondatapolitik
9.1 Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. en hjemmeside) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på websitet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.vivaconsult.dk/osc anvendes cookies med det formål at optimere websitet og funktionaliteten, og dermed gøre besøget nemt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.
9.2 Logstatistik
Logstatistik bruges på www.vivaconsult.dk/osc og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Statistikken anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktioner.
9.3 Personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Samt evt. følgende: Firmanavn/institution, fax, EAN-nummer og leveringsoplysninger.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Viva Consult og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Viva Consult har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.vivaconsult.dk/osc er Vagn Steensgaard.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.vivaconsult.dk/osc videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Viva Consult, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Viva Consult via e-mail: info@vivaconsult.dk
9.4 Nyhedsbrev
Du har på www.vivaconsult.dk/osc mulighed for, at tilmelde dig Viva Consult nyhedsbrev. I forbindelse med tilmeldingen oplyser du navn og e-mail.
Oplysningerne sendes og opbevares ukrypteret.
Oplysninger afgivet til www.vivaconsult.dk/osc videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.
Du har altid mulighed for, at framelde dig på www.vivaconsult.dk/osc eller ved at kontakte os på info@vivaconsult.dk
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Bliver der skrevet navn på selve gavekortet? Ja, der bliver skrevet navn på selve gavekortet.
Hvor længe gælder et gavekort?
Et gavekort gælder i 3 år fra udstedelsesdatoen, ifølge dansk lovgivningen.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret.
Kan jeg bestille gavekort til levering samme dag?
Ja, hvis du bestiller et mailgavekort til levering pr. e-mail, kan gavekortet leveres med det samme.
Kan jeg vedlægge en personlig hilsen, selvom jeg ønsker at overrække gavekortet personligt?
Ja, vi sørger for, at den vedlagte hilsen ser ud, som hvis den blev sendt direkte til modtager.
Hvad er et mailgavekort?
Et mailgavekort giver modtageren mulighed for frit at vælge mellem alle de gavekort vi repræsenterer og vi sender det på mail til dig.
|
